Dicas para comprar tecnologia nas Pequenas e Médias Empresas

Estava pesquisando sobre esse assunto pra ver se era uma coisa já “batida” na Internet ou se seria de valor para os empresários que nos acompanham saber algumas dicas sobre este tema. Como não encontrei nada com o foco que queria, vamos às considerações.

Como sabem, somos uma empresa de tecnologia, então, vender produtos e serviços, avaliar necessidades reais, orientar os clientes em suas compras, é uma GRANDE parte do nosso trabalho. O que ocorre, e que normalmente brinco com nossos clientes no pré-venda de nossos serviços de assessoria e no pós-venda quando o fato ocorre, é que seremos nós, os fornecedores, que normalmente diremos: “Calma, será que sua empresa realmente precisa disso ?”.  Ninguém acredita até a primeira vez. Nós não mantemos um departamento de vendas de “ferragem” como chamamos, ou seja, o foco da Bug BusterS não é ganhar dinheiro com venda de hardware e software, como vendemos consultoria em gestão de TI, não podemos ter um conflito de interesse e “empurrar” produtos aos clientes se, de fato, não precisarem deles.

Alguns pontos que trago aos nossos clientes para terem certeza de sua compra e para definir qual o melhor produto para seus negócios.

. Será que o produto que quer comprar é o mais necessário para o momento ou é uma compra por impulso ?

Com essa questão, remetemos o cliente a avaliar o seu PETI (Planejamento Estratégico de TI). Como um princípio básico da administração, é importante manter e consultar seu planejamento na tomada de decisões. O PETI mantém uma análise aprofundada de todo o parque tecnológico da empresa, apontando todas as necessidades de TI, desde as mais básicas como upgrades em algumas estações, até a implementação de uma extranet para oferecer aos vendedores externos acesso às informações de negócio, ratificando o objetivo do negócio de aumentar o marketing share naquele ano.

Em suma, é importante consultar sua lista de necessidades primárias para fugir de compras por impulso e investir naquilo que vai dar os melhores resultados para a empresa.

. Se é importante e necessária a compra, quais os benefícios reais que essa solução deve trazer e como irá medir os resultados ?

Neste quesito, trazemos a reflexão sobre quais os benefícios a solução deverá trazer ao negócios. Essa reflexão é importante para definirmos como vamos medir, o que e a quem deveremos cobrar para que o investimento traga o retorno esperado para o negócio. Se escolheu investir em uma solução de segurança, por exemplo, deverá saber o quanto sua empresa se beneficiará para conseguir medir o retorno sobre este investimento e é importante saber como irá medir, para que tome as medidas complementares que garantirão o sucesso desta nova solução.

O que mais vemos, é o empresário fazer um investimento que julga necessário, mas os responsáveis pela implementação não possuem visão do negócio suficientes para alertar e assessorar o cliente nos passos adicionais que deverão ser dados para que a solução proposta traga de fato benefícios para a empresa. Como no exemplo, uma solução de segurança deve cobrir itens como Termo de Uso de Recursos Tecnológicos para instruir os usuários sobre o uso da TI, o que pode ou não pode ser feito, levantamento sobre quais recursos serão ou não liberados, para quais usuários, etc. É mais fácil dizer pro cliente que ele precisa de uma Firewall, que irá “pegar” os usuários que estão navegando em orkut, facebook, etc, ao invés de orientá-lo que os primeiros passos são para aumentar a maturidade da empresa sobre como ela utiliza os recursos disponíveis.

. Qual a melhor solução para as necessidades da empresa ?

Uma vez sabendo que o investimento é necessário, quais são e como iremos medir os resultados e tendo analisado todas as ações adicionais que a empresa deverá tomar para garantir o retorno sobre o investimento, chega a hora de escolher a solução. Marca ? Características ? Suporte ? Garantia ? Preço ? O famoso, “meu amigo disse que é bom” ? Ou aquele “sei que meu concorrente utiliza”  ? Que tal um pouco de tudo ?

Investimento: A escolha da melhor solução está baseada em um conjunto de vários fatores. Se sabemos como vamos medir, temos uma idéia de qual o retorno que a empresa terá, e isso torna possível uma visão da capacidade de retorno financeiro desta solução. Por exemplo, se uma solução de controle de Internet (segurança) trouxer 15% de produtividade para o escritório, é possível saber quanto isso significa em valores para a empresa e é com esses números, somados à capacidade de fluxo de caixa da empresa, que deverá ser tomada a decisão de investimento.

MARCA, SERVIÇOS, GARANTIA, SUPORTE, entre outros itens serão tratados nos próximos artigos. Aguardem !

Abraços e ótima semana a todos.

Enjoy !

Wellington Watanabe Filho

——————————————

Perguntas, comentários, críticas, opiniões, qualquer coisa:

ENTRE EM CONTATO: consultor@bugbusters.com.br

ou

11 5572-0044

Outsourcing: A nova tendência mundial.

Hey All,

Um artigo sobre Outsourcing escrito por Marcello Bosio (Consulting & Services Director da Hitachi Data Systems) no boletim da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software).

Enjoy

——————————————————————-

Antigamente, ser um especialista era ter um enorme valor agregado para as empresas. No entanto, nos dias de hoje, com a evolução dos modelos de gestão, o volume de informação e a velocidade das atualizações tecnológicas, as empresas passaram a buscar profissionais com um perfil mais generalista e que por meio deste conhecimento consigam detectar e resolver problemas com a ajuda da sua rede de fornecedores e parceiros.

No cenário atual, quando o desafio de reduzir os custos é enorme, gestores vêm sendo pressionados a cada vez mais eliminarem custos fixos, reduzirem equipes e ainda mantê-la motivada para que tenha melhor desempenho, realizando todo o trabalho em menos tempo e com maior eficiência.

E é dentro desse contexto que surge o que chamamos de serviços gerenciados. Essa estratégia, considerada tendência mundial, apresentou-se como uma saída às empresas, ajudando executivos a endereçarem algumas de suas principais preocupações: a redução de custos fixos e constantes investimentos de suas equipes com atualizações tecnológicas. Mas além desses pontos, há alguns outros fatores que precisam ser levados em consideração:

• Aumento da demanda do negócio: as constantes auditorias exigem que as informações estejam sempre acessíveis, tendo maior disponibilidade e desempenho;

• Ambientes mais complexos: os novos modelos de negócios aumentam a exigência dos SLAs & SLOs;

• O peso dos sistemas legado: muitas empresas sofrem fusões e/ou ao longo dos anos não realizam atualização tecnológica de seu parque instalado. Com isso, ainda hoje têm gastos com a manutenção do ambiente antigo;

• Assegurar metodologias consistentes na prestação de serviços: as ferramentas que a empresa possui permitem rápida, rigorosa e precisa implementação de serviços, minimizando interrupções em seu meio de produção e reduzindo os riscos provocados por erro humano;

• Baixa utilização: desperdício de recursos de TI que poderiam ser alocados para outras necessidades.

Além disso, o provedor de serviços, por meio de sua experiência em diferentes ambientes, ajuda a empresa a incorporar novas práticas e aperfeiçoar as já existentes, dividindo seu conhecimento.

Existem inúmeras oportunidades e serviços inovadores que podem permitir às organizações retomarem seu nível de agilidade e competitividade, sem incidir em custos fixos e sem exigir da equipe tarefas extras. E para uma boa escolha da empresa prestadora de serviço é importante prestar atenção no portfólio da companhia contratada, pois seus serviços e treinamentos devem agregar valor para o negócio, acima de qualquer modismo, além de ter certeza do conhecimento e se a mesma possui o foco em determinado segmento, o que normalmente garante melhores resultados por meio das melhores práticas empregadas na área de atuação.

Fonte: Boletim ABES

[Video] IBM system x platform

Hey All,

A IBM tem feito esforços continuos para ajudar as empresas de todos os portes a crescerem de uma maneira sustentável, tornando o acesso a tecnologia de ponta das grandes empresas para os pequenos e médios negócios.

Segue um vídeo do Sergio Amoni sobre essas iniciativas e os investimentos da IBM nessa plataforma.

Enjoy!

———————————————————————

———————————————————————

Promoção para leitores e cadastrados no Blog:

IBM Server 141009 WF

[QlikView] Tecnologia de análise in memory seduz mercado

Hi All,

Segue notícia sobre QlikView:

——————————————-

Gartner 2009 comprovou aceitação

A QlikTech, juntamente com seus distribuidores no Brasil – entre eles a Toccato Tecnologia – esteve presente num dos maiores eventos da área de TI do país: o Gartner 2009, realizado em São Paulo entre 15 e 17 de setembro. Mais uma vez o QlikView foi um sucesso, destacando-se no evento que tinha como tema “O Futuro da Tecnologia da Informação”.

“Pelo menos dois terços do público presente (cerca de 300 pessoas) passou pelo estande do QlikView e mostrou interesse em conhecer o produto”, explica Simoni Oliani, Diretora Executiva da Toccato que participou do evento. “Esse cenário apenas confirma o quanto a tecnologia de análise in memory, empregada pelo QlikView, está sendo bem absorvida pelas pessoas que ditam as tendências de mercado em tecnologia da informação” avalia a executiva da Toccato.

Durante o evento foram apresentados dois cases de sucesso do QlikView: Camargo Corrêa e Mitsubishi. As apresentações foram sucessos absolutos, comprovados pela total lotação do auditório.

Ao abordar o futuro da tecnologia da informações o Gartner 2009 trouxe à discussão temas muito atuais e relacionados ao mercado de BI, como “O Cenário da Cloud Computing”, “Definindo um Centro de Competências de BI que se Enquadre em sua Organização” e “As Dez Tecnologias de Ponta”.

Confira fotos do evento no site da Toccato.

[Ferramentas BI] QlikView é sensação do CIO Brasil 2009

QlikTech ganhou o prêmio “Empresa Destaque em Tecnologia”

O QlikView foi a ferramenta sensação do CIO Brasil 2009, evento que reuniu os 120 mais conceituados executivos da área de TI do Brasil. Ao final do encontro a QlikTech, empresa fabricante do QlikView, ganhou o prêmio “Empresa Destaque em Tecnologia”, concedido através de votação entre os participantes.

O CIO Brasil 2009 foi realizado entre os dias 18 e 22 de março na cidade de Porto de Galinhas, em Pernambuco. A Toccato Tecnologia esteve presente como uma das patrocinadoras do evento onde o QlikView virou “estrela”, destacando-se entre gigantes como IBM, Dell/ECM2, Intel, BlackBerry, 3COM, AT&T, Enterasys, TIVIT e outros.

Para fortalecer ainda mais a relação com o mercado brasileiros o chairman da QlikTech, Måns Hultman , participou do evento. Ele falou aos CIOs brasileiros a respeito de novas tecnologias e da necessidade de o mercado se reinventar para apresentar aos clientes ferramentas coorporativas que tenham a mesma desenvoltura daquelas usadas a lazer, como MSN, Facebook e Skype.

Como patrocinadora Platinum do evento, a QlikTech teve a oportunidade de montar diversas interatcs com o CIOs. São conferências feitas com público limitado para discutir as novas tecnologias apresentadas. Durante essas discussões os próprios usuários do QlikView manifestaram sua satisfação no uso da ferramenta.

leia mais …

———————————————–

Notícia divulgada no site da distribuidora oficial da QlikTech para a ferramenta QlikView, Toccato Tecnologia.

A Bug BusterS é parceira da Toccato Tecnologia para o estado de São Paulo.

[ Clientes ] 10 perguntas para Deniz Omurgonulsen

“A executiva turca Deniz Omurgonulsen é assediada por onde passa, principalmente quando está hospedada em algum hotel. Explica-se: aos 30 anos ela ocupa o cargo de diretora do The Leading Hotels of the World, empresa que atesta a qualidade de 450 hotéis de luxo ao redor do mundo, e define quem entra ou sai desse seleto grupo. Os critérios vão do sorriso do recepcionista à limpeza. Nesta semana, ela chega ao Brasil, mas antes encontrou tempo para dar a seguinte entrevista à DINHEIRO:

Leia a entrevista na integra clicando aqui [por Natália Leão]

————————————————————————————-

A Leading Hotels of the World (LHW) é muito além de uma empresa que presta serviços à classe A+ [VIP], é uma marca, uma certificação de qualidade para hotéis de luxo. Quando começamos a trabalhar com a LHW a mais de 5 anos atraz, não entendia o motivo de uma estrutura tecnológica daquele porte para uma empresa que fazia “reserva” em hotéis de luxo. Depois de entender o que de fato é a LHW, marca que não fazia parte do meu meio mas que com certeza é conhecida pela STAFF das melhores e maiores organizações e, claro, pelas celebridades, passei a entender a preocupação com todo seu sistema de informação.

O projeto de renovação do parque tecnológico foi aprovado pela unidade em NY, em grande parte pelo apoio de seu principal executivo no Brasil, Sr. João Annibale. Os excelentes resultados e grande empenho em fazer com que a unidade no Brasil se tornasse uma referência de boa administração e condução dos negócios trazem ao João Annibale uma reputação pautada em resultados e seu apoio muito nos facilita quando nossas idéias em tecnologia fogem das requisições usuais das unidades de mesmo porte da unidade brasileira e é necessário um processo detalhado de explicações pelos responsáveis mundiais pela TI.

A LHW entende muito bem a importância dos dados e sistemas de informação, pois são a matéria prima para seu trabalho. Quanto maior a qualidade nos dados, maior a qualidade do produto final, que neste caso, é o atendimento ao cliente. A preocupação com a segurança dos dados é constante, assim como a exigência na qualidade do suporte técnico para seus sistemas.

Conheçam mais sobre a Leading Hotels of the World no seu site oficial e sobre as dificuldades em selecionar os hotéis que recebem seu selo de qualidade na matéria da DINHEIRO. São apenas 7 (SETE) aprovados no Brasil !!!

Abraços.

[ Mercado TI ] Empresa de pesquisa prevê crescimento do mercado de TI na América Latina

“Restrições de mercado serão um catalisador para adoção de tecnologias

O IDC Latin America Predictions 2009 é um esforço para descobrir e apresentar os principais pontos de inflexão do mercado regional de TI dentro de um contexto. A empresa desenvolveu pesquisas que revelam que a América Latina continuará sendo um dos mercados de TI com mais rápido crescimento em 2009, embora em ritmo mais lento do que em 2008.

Com a colaboração de mais de 100 analistas em toda a América Latina, a equipe regional da IDC reuniu os fatos e as forças motrizes que, na sua opinião, irão transformar o mercado durante 2009.

De acordo com o relatório, em momentos de estresse, como o verificado no atual cenário econômico mundial, novas dinâmicas são criadas, surgem novos comportamentos e algumas mudanças se aceleram. O documento avalia que “durante 2009, a América Latina vai ver que o choque de otimismo com pessimismo traz novos desafios e oportunidades tanto para os fornecedores quanto para os utilizadores”.

O relatório deixa claro que estes tempos difíceis irão colocar pressão sobre novas tendências, causando pontos de inflexão do mercado de TI. É esse o cenário que revela a maior oportunidade para o QlikView, já que, na avaliação da IDC, a TI deixará de ser simplesmente uma ferramenta para gerir informação e ganhará o estatus de ferramenta para gerir negócios mais eficientes e rentáveis. “As restrições orçamentárias serão um catalisador para a adoção de tecnologia em 2009”, é o que diz o documento da IDC em uma das suas 10 principais previsões para o mercado de TI em 2009.

Confira no arquivo abaixo a íntegra do documento.”

Download: IDC LA Predictions – 2009

———————————————————————–

Esta notícia foi divulgada no site da distribuidora oficial  (Master Reseller) da QlikTech Inc. para a ferramenta QlikView, Toccato Tecnologia.

A Bug BusterS é parceira da Toccato Tecnologia para o estado de São Paulo. Mais informações sobre a ferramenta de inteligência de negócios (Business Inteligence – BI) QlikView, entre contato com um de nossos consultores.