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    • 5 dicas de empreendedores para unir inovação ao lucro 03/05/2011
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    • Leitura: Recomendação de leitura sobre Inovação 29/04/2011
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    • Depoimento de José Galló, CEO da Renner, sobre empreendedorismo ! 26/04/2011
      Hi All, É sempre bom rever um vídeo com o depoimento do José Galló, CEO da Renner, sobre a importância e o que seria, na visão dele, o “empreendedorismo” e sua importância para o país. Com certeza uma visão que só acrescenta ao tema, com o peso da experiência de um profissional com a bagagem [&hellip
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      Sempre inovando, a IBM mantém um programa com o objetivo de promover a sustentabilidade através da aplicação da tecnologia em todo o planeta, buscando idéias mais inteligentes e efitivas. A Smarter Planet é uma visão da IBM que visa um disseminar novas maneiras de interação tecnológicas para o progresso do planeta. Cada interação representa a chance [&he […]
    • [Artigo] Quantas opções você fornece ao seu cliente ? 15/04/2011
      Todo empreendedor deve ser um vendedor na maior parte do tempo, por isso, seguirão alguns posts sobre dicas de vendas e marketing para ajudá-los a se manter atualizados. Para os executivos de negócios, acreditam que, mesmo em outras áreas, o que importa para sua empresa é algo diferente de vendas ? Atualizem-se, mudem o discurso, [&hellip

Dicas para comprar tecnologia nas Pequenas e Médias Empresas

Estava pesquisando sobre esse assunto pra ver se era uma coisa já “batida” na Internet ou se seria de valor para os empresários que nos acompanham saber algumas dicas sobre este tema. Como não encontrei nada com o foco que queria, vamos às considerações.

Como sabem, somos uma empresa de tecnologia, então, vender produtos e serviços, avaliar necessidades reais, orientar os clientes em suas compras, é uma GRANDE parte do nosso trabalho. O que ocorre, e que normalmente brinco com nossos clientes no pré-venda de nossos serviços de assessoria e no pós-venda quando o fato ocorre, é que seremos nós, os fornecedores, que normalmente diremos: “Calma, será que sua empresa realmente precisa disso ?”.  Ninguém acredita até a primeira vez. Nós não mantemos um departamento de vendas de “ferragem” como chamamos, ou seja, o foco da Bug BusterS não é ganhar dinheiro com venda de hardware e software, como vendemos consultoria em gestão de TI, não podemos ter um conflito de interesse e “empurrar” produtos aos clientes se, de fato, não precisarem deles.

Alguns pontos que trago aos nossos clientes para terem certeza de sua compra e para definir qual o melhor produto para seus negócios.

. Será que o produto que quer comprar é o mais necessário para o momento ou é uma compra por impulso ?

Com essa questão, remetemos o cliente a avaliar o seu PETI (Planejamento Estratégico de TI). Como um princípio básico da administração, é importante manter e consultar seu planejamento na tomada de decisões. O PETI mantém uma análise aprofundada de todo o parque tecnológico da empresa, apontando todas as necessidades de TI, desde as mais básicas como upgrades em algumas estações, até a implementação de uma extranet para oferecer aos vendedores externos acesso às informações de negócio, ratificando o objetivo do negócio de aumentar o marketing share naquele ano.

Em suma, é importante consultar sua lista de necessidades primárias para fugir de compras por impulso e investir naquilo que vai dar os melhores resultados para a empresa.

. Se é importante e necessária a compra, quais os benefícios reais que essa solução deve trazer e como irá medir os resultados ?

Neste quesito, trazemos a reflexão sobre quais os benefícios a solução deverá trazer ao negócios. Essa reflexão é importante para definirmos como vamos medir, o que e a quem deveremos cobrar para que o investimento traga o retorno esperado para o negócio. Se escolheu investir em uma solução de segurança, por exemplo, deverá saber o quanto sua empresa se beneficiará para conseguir medir o retorno sobre este investimento e é importante saber como irá medir, para que tome as medidas complementares que garantirão o sucesso desta nova solução.

O que mais vemos, é o empresário fazer um investimento que julga necessário, mas os responsáveis pela implementação não possuem visão do negócio suficientes para alertar e assessorar o cliente nos passos adicionais que deverão ser dados para que a solução proposta traga de fato benefícios para a empresa. Como no exemplo, uma solução de segurança deve cobrir itens como Termo de Uso de Recursos Tecnológicos para instruir os usuários sobre o uso da TI, o que pode ou não pode ser feito, levantamento sobre quais recursos serão ou não liberados, para quais usuários, etc. É mais fácil dizer pro cliente que ele precisa de uma Firewall, que irá “pegar” os usuários que estão navegando em orkut, facebook, etc, ao invés de orientá-lo que os primeiros passos são para aumentar a maturidade da empresa sobre como ela utiliza os recursos disponíveis.

. Qual a melhor solução para as necessidades da empresa ?

Uma vez sabendo que o investimento é necessário, quais são e como iremos medir os resultados e tendo analisado todas as ações adicionais que a empresa deverá tomar para garantir o retorno sobre o investimento, chega a hora de escolher a solução. Marca ? Características ? Suporte ? Garantia ? Preço ? O famoso, “meu amigo disse que é bom” ? Ou aquele “sei que meu concorrente utiliza”  ? Que tal um pouco de tudo ?

Investimento: A escolha da melhor solução está baseada em um conjunto de vários fatores. Se sabemos como vamos medir, temos uma idéia de qual o retorno que a empresa terá, e isso torna possível uma visão da capacidade de retorno financeiro desta solução. Por exemplo, se uma solução de controle de Internet (segurança) trouxer 15% de produtividade para o escritório, é possível saber quanto isso significa em valores para a empresa e é com esses números, somados à capacidade de fluxo de caixa da empresa, que deverá ser tomada a decisão de investimento.

MARCA, SERVIÇOS, GARANTIA, SUPORTE, entre outros itens serão tratados nos próximos artigos. Aguardem !

Abraços e ótima semana a todos.

Enjoy !

Wellington Watanabe Filho

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Perguntas, comentários, críticas, opiniões, qualquer coisa:

ENTRE EM CONTATO: consultor@bugbusters.com.br

ou

11 5572-0044

Outsourcing: A nova tendência mundial.

Hey All,

Um artigo sobre Outsourcing escrito por Marcello Bosio (Consulting & Services Director da Hitachi Data Systems) no boletim da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software).

Enjoy

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Antigamente, ser um especialista era ter um enorme valor agregado para as empresas. No entanto, nos dias de hoje, com a evolução dos modelos de gestão, o volume de informação e a velocidade das atualizações tecnológicas, as empresas passaram a buscar profissionais com um perfil mais generalista e que por meio deste conhecimento consigam detectar e resolver problemas com a ajuda da sua rede de fornecedores e parceiros.

No cenário atual, quando o desafio de reduzir os custos é enorme, gestores vêm sendo pressionados a cada vez mais eliminarem custos fixos, reduzirem equipes e ainda mantê-la motivada para que tenha melhor desempenho, realizando todo o trabalho em menos tempo e com maior eficiência.

E é dentro desse contexto que surge o que chamamos de serviços gerenciados. Essa estratégia, considerada tendência mundial, apresentou-se como uma saída às empresas, ajudando executivos a endereçarem algumas de suas principais preocupações: a redução de custos fixos e constantes investimentos de suas equipes com atualizações tecnológicas. Mas além desses pontos, há alguns outros fatores que precisam ser levados em consideração:

• Aumento da demanda do negócio: as constantes auditorias exigem que as informações estejam sempre acessíveis, tendo maior disponibilidade e desempenho;

• Ambientes mais complexos: os novos modelos de negócios aumentam a exigência dos SLAs & SLOs;

• O peso dos sistemas legado: muitas empresas sofrem fusões e/ou ao longo dos anos não realizam atualização tecnológica de seu parque instalado. Com isso, ainda hoje têm gastos com a manutenção do ambiente antigo;

• Assegurar metodologias consistentes na prestação de serviços: as ferramentas que a empresa possui permitem rápida, rigorosa e precisa implementação de serviços, minimizando interrupções em seu meio de produção e reduzindo os riscos provocados por erro humano;

• Baixa utilização: desperdício de recursos de TI que poderiam ser alocados para outras necessidades.

Além disso, o provedor de serviços, por meio de sua experiência em diferentes ambientes, ajuda a empresa a incorporar novas práticas e aperfeiçoar as já existentes, dividindo seu conhecimento.

Existem inúmeras oportunidades e serviços inovadores que podem permitir às organizações retomarem seu nível de agilidade e competitividade, sem incidir em custos fixos e sem exigir da equipe tarefas extras. E para uma boa escolha da empresa prestadora de serviço é importante prestar atenção no portfólio da companhia contratada, pois seus serviços e treinamentos devem agregar valor para o negócio, acima de qualquer modismo, além de ter certeza do conhecimento e se a mesma possui o foco em determinado segmento, o que normalmente garante melhores resultados por meio das melhores práticas empregadas na área de atuação.

Fonte: Boletim ABES

[Video] IBM system x platform

Hey All,

A IBM tem feito esforços continuos para ajudar as empresas de todos os portes a crescerem de uma maneira sustentável, tornando o acesso a tecnologia de ponta das grandes empresas para os pequenos e médios negócios.

Segue um vídeo do Sergio Amoni sobre essas iniciativas e os investimentos da IBM nessa plataforma.

Enjoy!

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Promoção para leitores e cadastrados no Blog:

IBM Server 141009 WF

[ Clientes ] 10 perguntas para Deniz Omurgonulsen

“A executiva turca Deniz Omurgonulsen é assediada por onde passa, principalmente quando está hospedada em algum hotel. Explica-se: aos 30 anos ela ocupa o cargo de diretora do The Leading Hotels of the World, empresa que atesta a qualidade de 450 hotéis de luxo ao redor do mundo, e define quem entra ou sai desse seleto grupo. Os critérios vão do sorriso do recepcionista à limpeza. Nesta semana, ela chega ao Brasil, mas antes encontrou tempo para dar a seguinte entrevista à DINHEIRO:

Leia a entrevista na integra clicando aqui [por Natália Leão]

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A Leading Hotels of the World (LHW) é muito além de uma empresa que presta serviços à classe A+ [VIP], é uma marca, uma certificação de qualidade para hotéis de luxo. Quando começamos a trabalhar com a LHW a mais de 5 anos atraz, não entendia o motivo de uma estrutura tecnológica daquele porte para uma empresa que fazia “reserva” em hotéis de luxo. Depois de entender o que de fato é a LHW, marca que não fazia parte do meu meio mas que com certeza é conhecida pela STAFF das melhores e maiores organizações e, claro, pelas celebridades, passei a entender a preocupação com todo seu sistema de informação.

O projeto de renovação do parque tecnológico foi aprovado pela unidade em NY, em grande parte pelo apoio de seu principal executivo no Brasil, Sr. João Annibale. Os excelentes resultados e grande empenho em fazer com que a unidade no Brasil se tornasse uma referência de boa administração e condução dos negócios trazem ao João Annibale uma reputação pautada em resultados e seu apoio muito nos facilita quando nossas idéias em tecnologia fogem das requisições usuais das unidades de mesmo porte da unidade brasileira e é necessário um processo detalhado de explicações pelos responsáveis mundiais pela TI.

A LHW entende muito bem a importância dos dados e sistemas de informação, pois são a matéria prima para seu trabalho. Quanto maior a qualidade nos dados, maior a qualidade do produto final, que neste caso, é o atendimento ao cliente. A preocupação com a segurança dos dados é constante, assim como a exigência na qualidade do suporte técnico para seus sistemas.

Conheçam mais sobre a Leading Hotels of the World no seu site oficial e sobre as dificuldades em selecionar os hotéis que recebem seu selo de qualidade na matéria da DINHEIRO. São apenas 7 (SETE) aprovados no Brasil !!!

Abraços.

[ Clientes ] SABIE segue tendência mundial e implanta filosofia LEAN

Fonte ou Autoria é: Flavia Freitas  [www.segs.com.br] – 23-Mar-2009

“”Pensamento Enxuto” é a aposta da empresa para otimização de produtos e serviços em tempo recorde.

Tradicional marca brasileira de confecções, com quase 80 anos de mercado, a Sabie inova e implanta a filosofia que tornou a Toyota a empresa mais eficiente do mundo: a Lean Manufacturing ou Sistema Toyota de Produção, realizada no Brasil pelo Lean Institute Brasil.

O principal objetivo da empresa é continuar apresentando seus produtos com a qualidade comprovada Sabie, porém, em tempo recorde. “Em um momento de turbulência, o melhor a se fazer é agir. E a filosofia Lean se enquadra perfeitamente na maneira atual de pensar da Sabie: “Nós somos o que você quer, do jeito que você precisa”, afirma Roberto Toschi, diretor de marketing da empresa.

O “Pensamento Enxuto” é incorporado em todos os setores de uma organização, a fim de eliminar qualquer tipo de desperdício e otimizar todos os processos dentro de um grupo, desde a matéria-prima até o transporte do produto manufaturado ao cliente.

E, em uma empresa de confecção, esse “Pensamento Enxuto” tem como princípios básicos: fazer com que o cliente valorize e entenda o produto; enxugar ao máximo o que não agrega valor ao produto e processo, eliminando desperdício; ser contínuo no processo produtivo com in-put e out-put equilibrados e aplicando a teoria das restrições (primeiro que entra, primeiro que sai); criar a rotina que sempre, na expedição, puxe o processo produtivo fazendo o tac time (ritmo de atendimento ao cliente e faturamento da produção), podendo ser visto e acompanhado constantemente; além de mapear os valores da cadeia e melhorá-la continuamente. As principais ferramentas utilizadas para a implantação da Filosofia são Just in Time; Kaban; 5S etc.

Com investimento em modernização e infra-estrutura, fazem parte dos projetos da empresa a aquisição de equipamentos de TI para intensificar ainda mais a força de vendas; desenvolvimento de um programa interno com melhorias e benefícios para os funcionários, e destaque da marca da Sabie, uma das líderes de mercado, através de canais de comunicação. Com tudo isso e apostando ainda em novos mercados como os de restaurantes, motéis e uniformes, a empresa projeta um crescimento de 22% em 2009.

A Sabie diferencia-se no setor pelo alto padrão de qualidade, durabilidade e, principalmente, personalização de seus produtos, o que a torna referência de mercado em enxovais nos segmentos de hotéis e hospitais. Entre as bandeiras atendidas estão os Hospitais Albert Einsten, São Luiz e Sírio Libanês, e mais de dez cadeias de hotéis como Atlântica, Blue Tree, Accor, Pestana, Estanplaza, entre outros.

Atualmente, a Sabie está presente em todo o mercado nacional e já ultrapassou fronteiras, atuando na Argentina, Uruguai, Chile e Peru. Sua sede fica em São Paulo, na rua dos Patriotas, e o endereço eletrônico é http://www.sabie.com.br.

SAC 0800-7722911.”

Esta notícia foi divulgada no SEGS Portal Nacional. Para acessar a matéria no local original clique aqui.

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No meu ponto de vista, a Sabie é um exemplo de empresa quando se fala em “quebra de paradigmas”. Numa parceria de alguns anos, tive a oportunidade de atuar com o José Sabie (Presidente),  Gilberto Sabie  (Diretor), Roberto Sabie (Diretor), Ilson Pereira (Diretor). É bastante gratificante e compensador, acompanhar como funcionários de MUITOS anos de casa se movimentaram para mudar, para melhor, os processos de negócios de uma empresa de quase 80 anos de tradição.

Trabalhamos em conjunto com toda a equipe da Sabie, nos responsabilizando por todo o processo de negócio da área de Tecnologia da Informação e Comunicação (IT&T), através de uma modalidade contratual de BPO (Business Proccess Outsourcing), que é a terceirização de um processo de negócio que normalmente não faz parte do core business da organização.

Na área de IT&T, a Sabie também se destaca, com uma política que entende a importância das ferramentas tecnológicas para suportar as estratégias das demais áreas da empresa. Apresentando os projetos bem pautados, com ROI bem definido, em conjunto com a área de negócios beneficiada diretamente e sempre direcionados aos objetivos estratégicos da organização, sempre encontramos o apoio da diretoria para realizar nosso trabalho.

Acompanhem mais sobre o crescimento e destaque desta empresa acessando seu site oficial.

Abraços e boa semana a todos.

[ Clientes ] Sabie desponta na frente…

É sempre um prazer para nós acompanhar os passos de um parceiro de longa data como a Sabie. Parabenizamos a Sabie e sua nova estrutura de profissionais, por fazer o mercado passar a acompanhar mais de perto o crescimento de uma empresa de quase 80 anos de mercado, e uma das marcas  líder no segmento têxtil. Esperamos continuar a apoiá-los por muito mais do que os 6 anos em que já estamos juntos.

No planejamento de 2009 da Sabie, destacam-se projetos de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) identificados pela Bug BusterS como fundamentais para que a empresa possa atingir seu objetivo de  22% de crescimento para este ano. Os projetos destacados foram os investimentos de infra-estrutura para potencializar a força de vendas e melhoria nos sistemas de comunicação. Existem outros projetos de grande importância que serão executados e divulgados ainda este ano.

Os trabalhos estão sendo coordenados pelo especialista da Bug BusterS, Eduardo Menocio, responsável por identificar as necessidades de negócios da empresa e conduzir, junto com toda a equipe de especialistas técnicos e gerentes de projetos, os estudos sobre os investimentos em tecnologia necessários para que a Sabie possa atingir seus objetivos. Menocio ainda é responsável pelo gerenciamento da equipe de tecnologia da Sabie, composta pelos profissionais André Rodriguez (BI Specialist – QlikView), Renato Santo (ERP Analyst) e Paulo Almeida (Service Desk Analyst), colaboradores da Bug BusterS. Isso ratifica a escolha certa da Sabie por fazer o Outsourcing completo da área de tecnologia, deixando essa responsabilidade com um parceiro de confiança e se dedicando totalmente ao seu core business.

Destaques da Sabie na mídia:

Revista Hotéis destaca artigo sobre projetos de crescimento da Sabie para 2009:

Sabie, cliente da Bug BusterS, se destaca na midia.
Sabie, cliente da Bug BusterS, se destaca na mídia.

Notícia do Meio e Mensagem destaca Sabie como um dos patrocinadores do Brasil Open 2009:

Sabie, cliente da Bug BusterS, destaca-se na midia.
Sabie, cliente da Bug BusterS, destaca-se na mídia.

Blog Audiência na TV destaca Sabie entre patrocinadores do Brasil Open de 2009 :

http://audienciadatv.wordpress.com/2009/02/07/record-news-transmite-torneio-de-tenis/

Continuaremos a divulgar os passos de nossos parceiros (clientes, fornecedores e colaboradores) no seu caminho para o sucesso.

Abraços a todos e ótima semana.