Dicas para comprar tecnologia nas Pequenas e Médias Empresas

Estava pesquisando sobre esse assunto pra ver se era uma coisa já “batida” na Internet ou se seria de valor para os empresários que nos acompanham saber algumas dicas sobre este tema. Como não encontrei nada com o foco que queria, vamos às considerações.

Como sabem, somos uma empresa de tecnologia, então, vender produtos e serviços, avaliar necessidades reais, orientar os clientes em suas compras, é uma GRANDE parte do nosso trabalho. O que ocorre, e que normalmente brinco com nossos clientes no pré-venda de nossos serviços de assessoria e no pós-venda quando o fato ocorre, é que seremos nós, os fornecedores, que normalmente diremos: “Calma, será que sua empresa realmente precisa disso ?”.  Ninguém acredita até a primeira vez. Nós não mantemos um departamento de vendas de “ferragem” como chamamos, ou seja, o foco da Bug BusterS não é ganhar dinheiro com venda de hardware e software, como vendemos consultoria em gestão de TI, não podemos ter um conflito de interesse e “empurrar” produtos aos clientes se, de fato, não precisarem deles.

Alguns pontos que trago aos nossos clientes para terem certeza de sua compra e para definir qual o melhor produto para seus negócios.

. Será que o produto que quer comprar é o mais necessário para o momento ou é uma compra por impulso ?

Com essa questão, remetemos o cliente a avaliar o seu PETI (Planejamento Estratégico de TI). Como um princípio básico da administração, é importante manter e consultar seu planejamento na tomada de decisões. O PETI mantém uma análise aprofundada de todo o parque tecnológico da empresa, apontando todas as necessidades de TI, desde as mais básicas como upgrades em algumas estações, até a implementação de uma extranet para oferecer aos vendedores externos acesso às informações de negócio, ratificando o objetivo do negócio de aumentar o marketing share naquele ano.

Em suma, é importante consultar sua lista de necessidades primárias para fugir de compras por impulso e investir naquilo que vai dar os melhores resultados para a empresa.

. Se é importante e necessária a compra, quais os benefícios reais que essa solução deve trazer e como irá medir os resultados ?

Neste quesito, trazemos a reflexão sobre quais os benefícios a solução deverá trazer ao negócios. Essa reflexão é importante para definirmos como vamos medir, o que e a quem deveremos cobrar para que o investimento traga o retorno esperado para o negócio. Se escolheu investir em uma solução de segurança, por exemplo, deverá saber o quanto sua empresa se beneficiará para conseguir medir o retorno sobre este investimento e é importante saber como irá medir, para que tome as medidas complementares que garantirão o sucesso desta nova solução.

O que mais vemos, é o empresário fazer um investimento que julga necessário, mas os responsáveis pela implementação não possuem visão do negócio suficientes para alertar e assessorar o cliente nos passos adicionais que deverão ser dados para que a solução proposta traga de fato benefícios para a empresa. Como no exemplo, uma solução de segurança deve cobrir itens como Termo de Uso de Recursos Tecnológicos para instruir os usuários sobre o uso da TI, o que pode ou não pode ser feito, levantamento sobre quais recursos serão ou não liberados, para quais usuários, etc. É mais fácil dizer pro cliente que ele precisa de uma Firewall, que irá “pegar” os usuários que estão navegando em orkut, facebook, etc, ao invés de orientá-lo que os primeiros passos são para aumentar a maturidade da empresa sobre como ela utiliza os recursos disponíveis.

. Qual a melhor solução para as necessidades da empresa ?

Uma vez sabendo que o investimento é necessário, quais são e como iremos medir os resultados e tendo analisado todas as ações adicionais que a empresa deverá tomar para garantir o retorno sobre o investimento, chega a hora de escolher a solução. Marca ? Características ? Suporte ? Garantia ? Preço ? O famoso, “meu amigo disse que é bom” ? Ou aquele “sei que meu concorrente utiliza”  ? Que tal um pouco de tudo ?

Investimento: A escolha da melhor solução está baseada em um conjunto de vários fatores. Se sabemos como vamos medir, temos uma idéia de qual o retorno que a empresa terá, e isso torna possível uma visão da capacidade de retorno financeiro desta solução. Por exemplo, se uma solução de controle de Internet (segurança) trouxer 15% de produtividade para o escritório, é possível saber quanto isso significa em valores para a empresa e é com esses números, somados à capacidade de fluxo de caixa da empresa, que deverá ser tomada a decisão de investimento.

MARCA, SERVIÇOS, GARANTIA, SUPORTE, entre outros itens serão tratados nos próximos artigos. Aguardem !

Abraços e ótima semana a todos.

Enjoy !

Wellington Watanabe Filho

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Perguntas, comentários, críticas, opiniões, qualquer coisa:

ENTRE EM CONTATO: consultor@bugbusters.com.br

ou

11 5572-0044

[Artigo] 900 indicações em 3 clicks

Olá PessoALL,

É claro que hoje em dia já não se divulga como há 5 anos, sua maior propaganda é o seu cliente! Já sei, vai dizer que o famoso “QI” ou “boca-a-boca”  é muito mais antigo do que os últimos 5 anos ! Fato, porém, antigamente o poder desse tipo de divulgação era MUITO MENOR do que nos dias de hoje !

Com a popularização das redes sociais, o poder do seu cliente para receber e criar informações é algo imensurável. Muitas vezes aquele cliente que, pelo seu perfil, seria apenas um receptor de informações, inconscientemente se transforma em um transmissor de opiniões ao trocar um scrap ou comentário com seus conhecidos no facebook, twitter, Orkut, ou outra mídia social que utilize.

O Facebook possui 600 milhões de usuários, o twitter 200 milhões, consegue visualizar a quantidade de leads e prospects para sua empresa que podem ser influenciados de maneira espontânea e quase instantaneamente ?! A quantidade de pessoas afetadas por uma opinião!?

Em média, uma pessoa possui quase 300 “amigos” no facebook, se dois amigos “Curtem” a mensagem ela aparecerá para 900 pessoas, ou seja, para 900 pessoas sua empresa poderá ser indicada ou criticada. Diferente de uma propaganda que acaba sendo “imposta” ao cliente, no caso de uma mensagem positiva, o fato de um “amigo” seu olhar um produto ou empresa com bons olhos torna o comentário uma indicação. É certo que a credibilidade da pessoa que recomenda é um dos outros muitos fatores a serem levados em consideração sobre o “poder” dessa indicação ou crítica, mas também é claro o poder que essa “onda de opiniões” pode ocasionar.

Nesse contexto, vemos muitas empresas que já aprenderam a tirar vantagens dessas redes sociais, como mostra o vídeo sobre ROI (Retorno sobre o Investimento), cheio de casos de sucesso sobre o uso das mídias sociais:

Infelizmente não vemos divulgação de muitos casos em que as mídias sociais trouxeram problemas para as empresas que não souberam utilizá-las, e eles existem ! Abaixo um caso também POSITIVO de como “estar presente” nas mídias sociais, ou pelo menos “ouvindo o que rola”, pode evitar catástrofes nas empresas.

A poucas semanas houve o caso das “peles” ocorrido com a Arezzo. No mesmo dia do lançamento da nova coleção de inverno, que trazia como novidade o uso de pele de coelhos e raposas, a Arezzo comunica seus clientes que resolveu retirar esses produtos de suas lojas devido a uma grande manifestação contrária que rolou nas redes sociais.

Caso a empresa não estivesse ligada no que está rolando, poderia ter continuado com a venda dos produtos e gerado uma imagem negativa de sua marca para uma legião enorme de clientes, leads e prospects. A Arezzo conseguiu reverter um pouco essa imagem negativa, mas para alguns, que não participaram sobre as ações positivas da empresa em ouvir a opinião do seu público, o negativo foi o que ficou, afinal: “a primeira impressão é a que fica!”.

Para evitar esses problemas, muitas empresas tem divulgado seus projetos antes de seus lançamentos finais, nas redes sociais, ouvindo opiniões e críticas de possíveis futuros clientes e corrigindo possíveis problemas, antes do lançamento de seus produtos ao mercado.

Muito se comenta do poder das redes sociais, mas não há medições completas sobre como elas agem nos seus clientes e leads, a única afirmação que podemos fazer é que esse poder é ainda muito maior do que aparenta ou do que se pode medir.

E você empreendedor, já sabe o que falam da sua empresa ? Já tem esse canal gratuito e eficaz de comunicação com seus clientes ?

Não fique fora dessa. Comente, ligue pra gente, vamos trocar idéias e ver qual seria a melhor maneira de fazer isso na sua empresa. Se já utiliza, que tal um bate-papo para trocarmos idéias sobre o que pode melhorar??

Estarei à disposição esperando seu contato:

LIGUE: 11 5572-0044

ESCREVA: consultor@bugbusters.com.br

Referências:

Caso Arezzo

Anti-vírus grátis para pequenas empresas é oferecido pela Microsoft.

 

Anti-Vírus Gratuitos

 

Postado por: CamilaZanqueta no Pensando Grande em 08/10.

“Abrimos a Semana do Empreendedor com um recado especial do presidente da Microsoft, Michel Levy, para os pequenos e médios empresários brasileiros, clique aqui para conferir. Para fechar a sua semana com chave de ouro preparamos uma surpresa para facilitar a vida do empreendedor e tornar sua empresa ainda mais competitiva!

A partir de hoje a Microsoft passa a oferecer uma solução de segurança sem custo para pequenas empresas no Brasil. Agora o empreendedor brasileiro não precisa se preocupar com umantivírus para sua empresa, assim terá mais tempo para focar em suas atividades de negócios e alavancar novas oportunidades. Pequenas empresas de todo o país agora podem ter acesso ao pacoteMicrosoft Security Essentials.

Os negócios de pequeno porte agora têm acesso ao mesmo nível de segurança utilizado por grandes empresas. A ferramenta garante proteção contra vírus, spyware e outras ameaças de programas maliciosos para Windows. A solução está disponível sem custos para empresas brasileiras com até 10 usuários de computador a partir de hoje (8 de outubro de 2010). Para fazer o download não é necessário fazer qualquer tipo de cadastro, basta acessar o site e baixar a solução. Clique aquibaixe agora gratuitamente!

Microsoft Security Essentials traz atualizações constantes via Windows Update. Sua empresa estará protegida das ameaças mais recentes, aproveite e faça agora o download! A solução está disponível em Português, para utilizar o produto é necessário ter Windows original. Se a sua empresa possui mais de 10 computadores clique aqui para conhecer o Microsoft Forefront, a solução de segurança adequada ao seu negócio.

Quer conhecer todas as soluções gratuitas Microsoft? Acesse o portal Grátis e Melhor agora e tenha acesso a centenas de ferramentas para sua empresa. Parabéns, empreendedor!

QUER SABER SE SUA EMPRESA SE ENCAIXA NAS SOLUÇÕES GRATUITAS E TER ORIENTAÇÕES EM COMO IMPLEMENTÁ-LAS ?

ENTRE EM CONTATO e descubra essas e outras alternativas que se ENCAIXAM no seu negócio e NO SEU BOLSO.

Software gratuito ajuda criar um plano de negócios para sua empresa

Fonte: PC World

Imagine a seguinte situação: alguém na sua empresa tem uma idéia interessante que, para sair do papel e se tornar viável, exige a obtenção de recursos junto a alguma instituição financeira. Ao apresentar seu pedido ao banco, o gerente de sua conta pergunta se você possui um plano de negócios para apresentar.

Plano de negócios? Não sabe o que é isso? Tal denominação vem do inglês – business plan – e corresponde a um conjunto de informações muito bem estruturado e detalhado do que se deseja alcançar.

Nele, devem constar os objetivos, os cenários e oportunidades que justificam essa iniciativa, riscos envolvidos, recursos necessários (materiais, humanos e financeiros); mercados atuais e futuros, estratégia de vendas e muito mais.

Pode parecer exagero, mas essas exigências podem ser cruciais no processo de convencimento da instituição financeira, possíveis sócios ou investidores, fornecedores e até potenciais clientes a “comprarem” sua idéia. Mas um plano de negócios não serve apenas para isso.

Ao conhecer em profundidade tudo o que está relacionado a uma determinada idéia, o empresário reduz as chances de cometer erros e a ferramenta ajuda a antever situações que podem ser melhor controladas antes de a idéia entrar na fase de execução.

Só que elaborar um plano desse tipo a partir do zero não é tarefa simples. O Sebrae/SP oferece uma ferramenta de apoio gratuita, denominada SPPlan, que o guiará na criação de um plano de negócios de qualquer tipo.

Na realidade, esse software incorpora uma infinidade de funções que podem auxiliar um empreendedor a criar uma empresa a partir do zero. Contudo, vamos nos ater aqui às etapas relacionadas à elaboração de um plano de negócios genérico, mas você pode explorar o aplicativo à vontade.

Instalação e execução

Para fazer o download do SPPlan, você deverá preencher um pequeno cadastro que exige CNPJ válido e aceitar os termos do contrato de licença do software. Depois no clique no arquivo baixado e siga os passos do instalador.

Escolha a opção Típica e defina o local onde o software será instalado. Ao final do processo, terá sido criada uma pasta no menu Iniciar, Programas do Windows chamada SP Plan v1.2 e.

Clique em Iniciar Aplicação. Como o aplicativo é baseado em web, será aberta uma janela nova em seu navegador padrão, com uma breve apresentação do software.

Role a tela até o final e verá três ícones distintos, que dão acesso às Instruções para Preenchimento do Plano; Dicas para a Elaboração do Plano e Iniciar a Aplicação – este é o ícone mais confuso, já que o símbolo utilizado é comumente usado para sair de um software ou serviço.

Recomendamos gastar um tempo navegando pelas duas primeiras opções, que trazem dicas importantes para a elaboração de um plano de negócios mais completo. No box abaixo, você encontrará informações importantes que podem ajudá-lo também.

Clique em Iniciar a Aplicação e depois no botão OK. Na janela de login, utilize o usuário admin e a senha admin e clique no botão login/Entrar.

Para alterar tais parâmetros, clique na aba Ferramenta, Alteração de dados cadastrais e faça as modificações necessárias (imagem abaixo) – anote a nova senha e não se esqueça de salvar as alterações.

Segurança: altere os dados padrão de acesso, como usuário e senha

A aba Ferramenta também dá acesso à opção Cadastros. Utilize-o para adicionar informações sobre a empresa e usuários do SPPlan, atribuindo funções específicas a cada um deles. Observe que é possível usar o software para gerir projetos de mais de uma empresa.

Uma vez cadastradas as informações gerais sobre a empresa e os usuários do aplicativo, clique na aba Plano de Negócios e depois em Novo para criar um plano a partir do zero. É a partir desta aba que se tem acesso a planos que já tenham sido definidos.

Forneça as informações solicitadas, tendo o cuidado de especificar com precisão, clareza e foco cada item do plano. Esta é a tarefa mais burocrática do trabalho, por isso, não tenha pressa em terminá-la.

O esforço despendido nessa fase, que inclui até mesmo a escolha das palavras e termos a serem utilizados, é fundamental.

Erros primários como equívocos ortográficos e gramaticais podem depreciar uma ótima idéia. Por isso, revise, revise e revise seu projeto antes de apresentá-lo a alguém.

Um botão denominado Mapa do Plano de Negócios (identificado por um pequeno globo azul) dá acesso a uma visão geral do plano que está sendo trabalhado.

Esse mapa traz, detalhados, itens importantes que podem ou não ser adequados ao seu projeto, mas que ajudarão a não deixar de lado elementos importantes. Escolha os itens que melhor se adéquam à sua realidade, clicando no ícone do lápis & papel para que ele seja adicionado ao seu plano de negócios.

Todos os itens selecionados ficam visíveis na página Estrutura do Plano de Negócios. Utilize-a para preencher com as informações necessárias. Clique na opção desejada no quadro localizado no topo da página e complete os dados na parte inferior.

Completada a elaboração do seu plano de negócios, você pode obter uma versão impressa, em PDF. Confira se está tudo correto e boa sorte.

[Artigo] Pequeno empresário usa Web para melhorar gestão

Mobilidade

Hi All,

Nós temos falado há muito tempo sobre isso a nossos clientes, segue um artigo para corroborar com a idéia de que a tecnologia em favor dos negócios não é mais apenas para as maiores corporações. Existem diversas aplicações desenvolvidas para as pequenas e médias empresas que visam dar maior agilidade ao negócio, informações ao nível estratégico, flexibilidade para crescerem entre outras vantagens importantes aos empresários.

Tentarei separar algumas aplicações que visam dar essas vantagens aos pequenos e médios negócios e sobretudo, gratuitamente ou, com o menor custo possível.

Enjoy!

——————————————————

Pequenos empresários estão aproveitando as facilidades da internet para ganhar tempo e melhorar a gestão de seus negócios. O acesso remoto a programas, documentos e serviços, de qualquer computador ou telefone conectado à internet, parte de um movimento batizado de “cloud computing” (computação em nuvem), já está sendo adotado por empresas de menor porte.

O aumento na oferta de softwares de gestão empresarial com plataformas online, nos últimos anos, estimulou o movimento.

“É cada vez maior a necessidade de se estar conectado ao negócio, sem estar fisicamente ligado a ele”, diz o gerente de varejo do UOL Host, Thiago Rigonatti. No caso dos pequenos empreendedores, que acumulam funções na administração do negócio e acabam juntando o tempo dedicado à empresa com as horas livres, a busca por conectividade é ainda maior. “Às vezes, ele tem uma ótima ideia no fim de semana ou precisa resolver um problema no meio de uma festa de família. As ferramentas de mobilidade o ajudam a administrar esse tempo.”

Grandes empresas de tecnologia, como Microsoft e IBM, e também as pequenas empresas do setor têm observado essa demanda dos pequenos e investido em novas soluções. Já há no mercado diferentes softwares de gestão empresarial que podem ser acessados via web. “Isso traz flexibilidade e agilidade”, diz Eduardo Nistal, diretor da TI Educacional, que desenvolveu um programa que inclui funções de controle financeiro, de estoque e gestão de relacionamento com o cliente (CRM). “O pequeno empresário pode verificar e atualizar essas informações de qualquer lugar em que esteja, por meio de seu celular com acesso à internet.”

Com essa ideia, a empresa Samba Business criou um serviço de administração de websites para atender às empresas menores. O fundador André Fernandes explica que a plataforma permite que os empresários criem e atualizem conteúdo a qualquer momento. A ferramenta também possibilita ao empreendedor administrar intranet, correio e comércio eletrônico dentro do site. “Ele tem controle total sobre o conteúdo, eliminando intermediários, o que traz agilidade e queda de custos.”

Segundo Rigonatti, os fabricantes acordaram para as necessidades desse segmento. “Eles começam a entender que o empreendedor não precisa só do calendário, mas também acessar seu blog, fazer alteração no site ou procurar um histórico do cliente”, comenta.

Outro benefício é em relação a custos, já que o dono do negócio não precisa se preocupar com aquisição e manutenção de uma plataforma (servidor) ou aquisição de softwares. “Em vez de comprar uma licença, ele contrata um serviço, pagando mensalmente”, diz o consultor.

A empresária Simone Vieira, dona de um serviço de buffet de festas infantis, foi atraída por essa vantagem. Há alguns meses, trocou as planilhas de Excel por um software de gestão que permite o acesso remoto. “Diminuiu muito o trabalho e, com isso, ganho tempo para pensar mais na estratégia da empresa.”Ao mesmo tempo, economizou. “Não precisei investir em equipamentos e backups.”

Fonte: Agência do Estado

Hi All,

Nós temos falado há muito tempo sobre isso a nossos clientes, segue um artigo para corroborar com a idéia de que a tecnologia em favor dos negócios não é mais apenas para as maiores corporações. Existem diversas aplicações desenvolvidas para as pequenas e médias empresas que visam dar maior agilidade ao negócio, informações ao nível estratégico, flexibilidade para crescerem entre outras vantagens importantes aos empresários.

Tentarei separar algumas aplicações que visam dar essas vantagens aos pequenos e médios negócios e sobretudo, gratuitamente ou, com o menor custo possível.

Enjoy!

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Pequenos empresários estão aproveitando as facilidades da internet para ganhar tempo e melhorar a gestão de seus negócios. O acesso remoto a programas, documentos e serviços, de qualquer computador ou telefone conectado à internet, parte de um movimento batizado de “cloud computing” (computação em nuvem), já está sendo adotado por empresas de menor porte.

O aumento na oferta de softwares de gestão empresarial com plataformas online, nos últimos anos, estimulou o movimento.

“É cada vez maior a necessidade de se estar conectado ao negócio, sem estar fisicamente ligado a ele”, diz o gerente de varejo do UOL Host, Thiago Rigonatti. No caso dos pequenos empreendedores, que acumulam funções na administração do negócio e acabam juntando o tempo dedicado à empresa com as horas livres, a busca por conectividade é ainda maior. “Às vezes, ele tem uma ótima ideia no fim de semana ou precisa resolver um problema no meio de uma festa de família. As ferramentas de mobilidade o ajudam a administrar esse tempo.”

Grandes empresas de tecnologia, como Microsoft e IBM, e também as pequenas empresas do setor têm observado essa demanda dos pequenos e investido em novas soluções. Já há no mercado diferentes softwares de gestão empresarial que podem ser acessados via web. “Isso traz flexibilidade e agilidade”, diz Eduardo Nistal, diretor da TI Educacional, que desenvolveu um programa que inclui funções de controle financeiro, de estoque e gestão de relacionamento com o cliente (CRM). “O pequeno empresário pode verificar e atualizar essas informações de qualquer lugar em que esteja, por meio de seu celular com acesso à internet.”

Com essa ideia, a empresa Samba Business criou um serviço de administração de websites para atender às empresas menores. O fundador André Fernandes explica que a plataforma permite que os empresários criem e atualizem conteúdo a qualquer momento. A ferramenta também possibilita ao empreendedor administrar intranet, correio e comércio eletrônico dentro do site. “Ele tem controle total sobre o conteúdo, eliminando intermediários, o que traz agilidade e queda de custos.”

Segundo Rigonatti, os fabricantes acordaram para as necessidades desse segmento. “Eles começam a entender que o empreendedor não precisa só do calendário, mas também acessar seu blog, fazer alteração no site ou procurar um histórico do cliente”, comenta.

Outro benefício é em relação a custos, já que o dono do negócio não precisa se preocupar com aquisição e manutenção de uma plataforma (servidor) ou aquisição de softwares. “Em vez de comprar uma licença, ele contrata um serviço, pagando mensalmente”, diz o consultor.

A empresária Simone Vieira, dona de um serviço de buffet de festas infantis, foi atraída por essa vantagem. Há alguns meses, trocou as planilhas de Excel por um software de gestão que permite o acesso remoto. “Diminuiu muito o trabalho e, com isso, ganho tempo para pensar mais na estratégia da empresa.”Ao mesmo tempo, economizou. “Não precisei investir em equipamentos e backups.”

Fonte: Agência do Estado